1. Quem somos
O drlink é um serviço de COLAB MEDICINA DIAGNOSTICA E SERVICOS DE VACINACAO LTDA, CNPJ 54.102.304/0001-99, Avenida Edson Ramalho, 988, Salas 104 e 105, Manaíra, João Pessoa/PB, CEP 58038-410 ("nós"). Com ele, você monta uma página de links para as redes sociais (a "bio"), com vitrine de produtos, WhatsApp, formulários, agenda e assistente, e acompanha visitas e contatos num painel.
2. Sua conta
- Para criar a conta, você precisa ter pelo menos 18 anos e informar dados verdadeiros.
- Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo o que acontece na sua conta. Se perceber um acesso estranho, troque a senha e nos avise.
- Você pode convidar pessoas para ajudar a editar a sua bio. Você responde pelo que elas fizerem na conta.
3. Acesso, teste grátis e cobrança
- O drlink é só por convite: a conta é criada pelo convite de um médico que já é membro ou da nossa equipe. Não há cadastro aberto nem pedido de convite pelo site.
- Dá para montar a página sem pagar nada. Para colocá-la no ar, a conta começa com 7 dias grátis com todos os recursos liberados, depois de confirmar o e-mail e cadastrar um cartão de crédito: nesse dia, o cartão é só verificado, sem cobrança. Se não cancelar até o fim do teste, a assinatura começa sozinha no cartão cadastrado; se cancelar antes, nada é cobrado, e a página sai do ar no fim do teste, sem apagar nada do que você montou.
- O plano é um só, com todos os recursos, por R$ 197 por mês (o valor também aparece em Meu Plano, no painel). A assinatura é mensal e recorrente: renova sozinha no mesmo dia de cada mês e é cobrada no cartão cadastrado, até você cancelar. Não há plano anual, taxa de adesão nem fidelidade. A cada renovação, mandamos o recibo por e-mail. Os pagamentos são processados pelo Asaas.
- Se precisar, nossa equipe ajuda a montar e a ajustar a sua página pelo WhatsApp, sem custo a mais.
- Fundadores: os 100 primeiros membros recebem da nossa equipe o acesso vitalício, com o plano sem mensalidade. Esse acesso é pessoal, dado pela equipe, e não pode ser comprado nem passado para outra pessoa.
- Se a cobrança da renovação não passar, avisamos por e-mail e tentamos de novo nos dias seguintes. A página continua no ar por 7 dias; depois disso, sai do ar até o pagamento ser feito (ao trocar o cartão, ela volta na hora). Com 21 dias sem pagamento, a assinatura é cancelada, para não haver cobrança de surpresa depois.
- Podemos mudar o preço. Se isso acontecer, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência e o novo valor só vale a partir da renovação seguinte.
4. Cancelamento e reembolso
- Você pode cancelar quando quiser, em Meu Plano, sem multa: a página continua no ar até o fim do mês que você já pagou e a assinatura não renova.
- Se você se arrepender em até 7 dias depois da primeira mensalidade paga, devolvemos o valor pago, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Fale com a gente.
- Fora desse caso, não devolvemos valores de períodos já iniciados.
5. Membros, convites e indicações
- Cada membro tem um número, na ordem em que entrou. As faixas de número formam as gerações (fundadores do nº 1 ao 100; depois Prime, Signature e Legacy).
- Cada membro pode indicar até 3 médicos, informando o nome, o Instagram e o WhatsApp de cada um. Indique só quem você conhece e que aceitaria receber o nosso contato.
- Nossa equipe fala com cada indicado sobre o convite. Se a pessoa não ativar a conta em até 24 horas depois do convite, a vaga de indicação volta para quem indicou.
- Indicar não dá direito a pagamento, desconto nem comissão: o número de membro e a linhagem (quem convidou quem) são só reconhecimento.
- Podemos recusar ou cancelar um convite ou uma indicação que não siga estes termos.
6. O que não é permitido
Para manter o serviço seguro para todos, você não pode usar o drlink para:
- publicar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, violento ou que desrespeite direitos de outras pessoas (inclusive marcas e direitos autorais);
- aplicar golpes, vender produtos proibidos ou se passar por outra pessoa ou empresa;
- coletar dados de pessoas sem uma base legal ou usá-los de forma diferente do que foi informado a elas;
- enviar spam, tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o sistema.
7. Seu conteúdo e seus pacientes
- O que você publica na bio continua sendo seu. Você nos autoriza a guardar e exibir esse conteúdo só para fazer o serviço funcionar.
- Você é responsável pelo que publica e pelos produtos e serviços que oferece, inclusive preços, entregas e atendimento.
- Os contatos que as pessoas deixam na sua bio (formulários, assistente, agenda) são dados dos seus pacientes: você decide como usá-los e responde por eles perante a LGPD. Nós só guardamos e entregamos esses dados para você.
- Podemos tirar do ar conteúdo que viole estes termos ou a lei, e suspender a conta em casos graves ou repetidos.
8. Assistente com inteligência artificial
- O assistente responde com base no que você ensinar a ele. As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros: revise a configuração e teste antes de colocá-lo na bio.
- Cada plano tem um limite de conversas por mês, informado em Meu Plano.
9. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o drlink sempre no ar, com cópias de segurança diárias. Às vezes pode haver paradas para manutenção ou por problemas de terceiros (internet, provedores). Não garantimos resultados de vendas: eles dependem do seu negócio e da sua divulgação.
10. Responsabilidade
Respondemos pelos danos que causarmos diretamente, nos limites da lei. Não respondemos por conteúdo publicado pelos usuários, por negociações entre você e seus pacientes nem por falhas de serviços de terceiros que você ligar à sua bio.
11. Encerramento
- Você pode encerrar a conta a qualquer momento em Configurações → Dados & Privacidade. A assinatura é cancelada na hora e os dados são apagados, como explica a Política de privacidade.
- Podemos encerrar contas que violem estes termos, avisando antes sempre que possível.
12. Mudanças nestes termos
Se mudarmos estes termos, avisamos por e-mail ou no painel antes de a mudança valer. Continuar usando o serviço depois disso significa que você concorda com a nova versão.
13. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Para resolver qualquer questão, vale o foro do seu domicílio quando você for consumidor; nos demais casos, o da sede da empresa.
14. Fale com a gente
Dúvidas sobre estes termos: fale com a gente pelo e-mail [email protected].